3月15日，武汉建筑装饰协会与市质量技术监督局已共同起草制定并正式试行了《武汉市住宅装饰行业服务标准》。至此，武汉市家庭装饰行业服务方面将拥有自己的地方标准，市民家装纠纷投诉将有据可依。
近几年，家庭装潢投诉呈明显上升趋势。在众多家装投诉案例中，由于服务流程“短斤缺两”所引发的纠纷已接近75%，集中反映的问题包括设计出图不规范、工程报价低开高走、材料损耗打闷包、饰后保修叫不应等“常见病”。这类投诉往往情况复杂，争议金额较大，消费者举证困难。
这类家装纠纷主要牵扯到装修服务方面，由于一直没有可以量化的标准可依，因此一旦出了纠纷后，装潢公司与消费者常常是沟通不善，致使售后服务不到位、消费者知情权缺乏等。
待《武汉市住宅装饰行业服务标准》实施后，如果消费者对装修公司的服务不满，经建筑装饰协会鉴定后，明确双方责任的多寡，而装修公司也将对其行为承担相应的赔偿。
此外，据赵部长介绍，一旦这套住宅装饰行业服务标准走上正轨后，还将根据消费者、第三方质量监理等各方的反馈信息，给家装公司予相应的星级评定，这将在很大程度上发挥监督作用。消费者也可以在此基础上更方便的选择装饰公司。目前这套试行方案已经陆续发到武汉部分装饰公司，并且收到积极回应。
这套涉及家装服务的地方标准，究竟涵盖了多少个服务项目，容纳了多少条可以量化的服务细则，而其出台后又是否能实施有效，武汉市民恐怕都在翘首以待。
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