家住南岸区的陈女士，于2007年7月在七星岗上海壹佰家具卖场购买了一张价值2400元的茶几，但因使用过程中茶几被撞了一下，陈女士这才发现茶几材质并不是商家所说的实木，而是人造纸板做的。昨日，经多次反映未得到合理解决后，陈女士向市消协投诉此事。
茶几用手一掰就掉纸屑
昨日，记者在陈女士家中看到，茶几一侧的底部，有一处长约10厘米、宽约1厘米的表皮，其漆皮已掉，里面的材质裸露出来，记者试着用手稍稍使力一掰，纸板屑就散落下来。陈女士还出示了被撞掉的那块厚约0.5厘米的表皮，用手捏时，不但有纸屑往下掉，也能发现其是由一层一层人造纸板所粘和。
商家签字承诺实木家具
随后，记者看到一份商家出具的手写说明：除抽屉(密度板)外，其它主框架均为桦木材，抽屉外面板为实木(桦木)。陈女士说，她向上海壹佰和茶几生产商多次反映，生厂商深圳琦豪家具制造厂(下称“琦豪”)黄老板曾答应全额退款，但她认为厂家已构成欺诈行为，坚持双倍索赔。
昨日，记者联系了上海壹佰家具卖场，一王姓负责人称，他们接到陈女士投诉后，已与琦豪黄老板联系，2月19日，黄老板同意全额退款。但随后记者打电话给黄老板时，对方否定了自己的老板身份，并对曾说过的全额退款之事不作任何回答。黄说自己只是老板手下的人，琦豪家具厂已于去年8月倒闭。
律师：应双倍赔偿消费者
红岩律师事务所律师屈三才介绍，如果买家反映情况属实，商品卖场和厂家的行为对消费者构成欺诈，按《消费者权益保护法》，存在消费欺诈行为的，消费者可找厂家直接双倍索赔，找不到厂家的，可直接找卖场双倍索赔。
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