【企业动态】“业之峰”装饰：总能让你的家与众不同

　　对于今年装修的业主来说，如果有件事不知道肯定是个遗憾：业之峰装饰打造了一份全程家装播客，彻底揭了中国家装界的老底，任何想装修的人都可以按照这份播客来营建自己的理想中的家，一扫过去装修时任人摆布的局面。“业之峰全程家装播客”被业界视为2007年家装第一教材，上线不到两个月时间点击量就突破200万，真是一播引起千层浪。

　　引爆家装行业关注点的“中国家装第一播”就是按照业之峰蓝钻工程拍摄的，这是业之峰公司引以为傲的工程体系。“蓝钻工程”是业之峰由欧洲引进并派专业团队研发后推出的，它以材料、工艺、环境、管理四项国际标准保障系统，通过建立起1个生态施工环境、控制2大污染源控制、6级监管机制、11项革命性工艺、13项革命性材料、273项验收关键控制点、247项施工关键控制点的数字化装修管理，让装修的各个环节都有明确的检测尺度，做到有据可依，一目了然。

　　正是因为有了蓝钻工程作为依托，业之峰装饰才旗帜鲜明地提出了“总能让你的家与众不同”的口号，业界资深人士评价这“总能”二字其实彰显出一个家装界大鳄的自信与霸气。作为一个全国有200多家分公司的超级家装连锁企业来说，业之峰面对的是不同地域、不同文化口味的庞大业主群，做到家家与众不同谈何容易。但是业之峰装饰董事长张钧说：一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做营销。业之峰装饰要做百年老店，“总能让你的家与众不同”就是业之峰服务的最高准则。

　　“总能让你的家与众不同”谈何容易

　　一位装修业内资深人士对记者说，买房和装修是现代都市人的重要人生荣耀，也是多数人的一种生活梦想。中国人对于家庭一向重视，古诗文中类似于“家书十五行”这样的深情描写随处可见。因此，请来装修公司营建一个温馨个性的居家环境，是业主最迫切的服务要求。但由于家装行业的不成熟和业主对于装修的不了解，往往会在装修过程中产生这样那样的不如愿。

　　装修会产生的问题，古今中外皆同。巴尔扎克传世名著《比哀兰德》中那对赫赫有名的针线商，告老还乡后的第一件事就是装修房子，以便延揽当地上流社会自我炫耀一番。当时的法国还没有业之峰这样的大型连锁装修公司，两个针线商只好请来“马路游击队”来堆砌豪华，但是包工的每敲一只钉子都得需要主人点头同意，就这样完成了造价3万法郎的家装工程。最后吝啬而又虚荣的针线商请来了当地的一流贵妇人来瞻仰气派，得到的评价是这样的：

　　“……样样簇新，干净，让人看了直刺眼；饭厅不管怎么俗气，却显示出主人的性格；客厅可以说是满堂红，红得非常漂亮，跟主人打输了满贯的牌，气得满面通红一样；那种所谓的装饰狮子完全扭曲了狮子的真面目，座钟外壳的式样古里古怪；壁炉架子上的大镜子虽然镶的是石膏框，却一派小家子气；地毯倒是奥比松出品，主人特意选了普通图案中最俗气的红底玫瑰花；……整个屋子冷冰冰、干巴巴的，倒正好和主人一样。”

　　看来要让自己的家与众不同并不是那么容易，搞不好还是个相反的结局。但是在业内十年积累的业之峰装饰，就是鲜明的提出了“总能让你的家与众不同”的口号，并以个性设计风格、个性工艺、个性产品、个性服务著称于行业内外。

　　业之峰的秘密在哪里呢？

　　设计风格与众不同

　　业之峰董事长张钧对记者说，现在家装界一线企业都在重视培养自己的设计力量，业之峰在这方面具有十年努力积累，因此业之峰的设计从风格文化、设计收费以及能提供更好设计风格产品等方面，都能极大提升最终价值力。就设计风格来说，“总能让你的家与众不同”在业之峰没有任何问题。

　　业之峰一位设计师则干脆对记者说，家装设计在业之峰早已成为和业主沟通的最好桥梁，这么跟你说吧，有时候业主的要求即使是很土，我们也会从专业角度让这个“土”变得非常有味道。

　　业之峰副总裁齐文胜说，家装中的个性问题绝不是单一的地面、墙体颜色、瓷砖、门饰、灯具等装修材料的简单选择与认定，而是人头脑中自我品位的最佳组合和合理的搭配。这样，个性才会在装修中得以充分地体现和张扬。

　　作为一家有着十年家装经验的资深企业，业之峰纵览了2000年到2006年室内设计的发展趋势和流行风潮，在总结已往住宅室内设计文化后，首次系统地提出室内设计应以人的生活方式为主创思路的专业主张。业之峰认为应该以生活方式决定风格方式的设计思想来提升设计文化及室内设计的发展潮流方向，总结出怀旧、时尚、简约、舒适、健康这五大主流生活方式，演绎出十大设计风格—新古典、新中式、浪漫主义、现代前卫、北欧风情、现代简约、乡村风格、雅致主义、地中海风情和东南亚风格。这十大风格基本囊括了当今社会人群的主要的社会活动与生活文化，是现阶段国人思想意识，消费理念、审美情趣演变后的一种归纳和展现。

　　例如对于崇尚怀旧生活方式的业主，业之峰的设计师为之恰到好处的准备了新中式风格，用东方灵感的梦归情缘表现人群对传统文化的新的演绎；假如业主很时尚，拥有一种最前沿的、富于新意的、最流行的生活态度，业之峰的装修风格则随之转变为感性的浪漫主义，以想象和情感的魅力为个性特征；假如业主是健康生活方式的拥趸者，业之峰的装饰风格则从浮华走向平实、从喧闹回归宁静，崇尚返璞归真的生活方式；假如业主向往舒适的生活，业之峰就让生活氛围充满温馨、惬意，凸显出主人对生活品质的追求；假如业主是一个超凡入圣的简约生活方式者，业之峰的设计师就为之寻找洁净的、直接了当的美，一种在喧嚣都市里，让生活空间更纯净、简洁的东西。

　　布丰说，风格就是人品，这句话同样适用于家庭装修。实际上对于每个业主来说，家庭装修实际上是一种自我品位的最好检验，而个性是其中最醒目的气质。不同的业主会有不同的装修风格要求，这就如同不同的人具有不同的气质个性，一流的装修公司有责任为客户提供优秀的设计理念，让客户免于不懂装修而带来的尴尬。

　　业之峰家居一向遵守的设计理念是“自然和谐、人文关怀、安全低耗”，并把这一理念落实在每个施工的细节中。张钧对记者解释，“自然一词有两个主要的含义：一是指的自然物的集合，二是指‘本性’；而我们在此所提倡的健康家居设计即要遵循自然界自然物的存在规律和法则，还要更深层面的了解自然物的特有的属性和特点。”

　　“中国古人关于“和谐”的概念中，首先就是把‘和’与‘利’联系在一起。古人说，利为义之和。也就是说，万物之间当然有利益冲突，只有消弭冲突，各自节制，不相争夺，才能达到和谐，因此，‘和谐’之‘和’首先是调和、和解不同利益之‘和’。”

　　“自然和谐就是通过自然物特有的属性遵循自然界的规律和法则，调和室内人文与物件，精神与物体，空间与结构，色调与采光等多方面的冲突已达到心灵感受上的和谐舒适的健康居室环境。”

　　装修工艺与众不同

　　家装中的工艺流程直接决定最终的工程质量，也是家装公司施工水准的重要分野之一。但对于业主来说，家装咨询、现场量房、预算、签定合同、现场交底、材料验收、工程完工、家装维修等诸多环节简直是让人头疼至极，日夜监工还是免不了留下隐患，在纠纷吵闹中返工重来。

　　家装工程可以说是良心工程。一方面,材料不同、工艺流程不同、售后服务的保障不同,直接导致工程质量不同。例如,专业的电线连接器和随处可见的廉价的黑胶布相比,避免了寿命短、易老化、易腐蚀、易脱落、阻燃性差、外观难看的缺点。另一方面,标准不同、要求不同更是导致了工程质量的差异。例如业之峰蓝钻工程建立起1个生态施工环境、控制2大污染源控制、6级监管机制、11项革命性工艺、13项革命性材料、273项验收关键控制点、247项施工关键控制点的数字化装修管理，让装修的各个环节都有明确的检测尺度，做到有据可依，一目了然。

　　业之峰蓝钻工程是业界赫赫有名的科学管理体系和杰出家装工艺，在业界和装修业主中间获得广泛尊重，这与其对于工艺几乎苛刻的要求紧密相关。例如在防水方面，最早的是柔性防水，后来又实行刚性防水，但是中国的有些卫生间是青体墙，会对刚性防水产生毁灭性的影响。业之峰在和国内的厂家探讨这个问题同时，对于进口的产品也积极研究，最后在第一时间刚柔防水引入使用，使得施工质量获得一个跨越性的提升，为广大消费者带来真正的福音。

　　作为一种科学的施工工艺，蓝钻工程第一次提出了家庭装修工程要从系统性的高度来整体进行施工和管理，从而克服了其它片面强调材料质量的家装工艺的弊端。业之峰装饰有限公司已经在同行业中率先通过ISO9000、2001国际质量管理体系认证和ISO14001国际质量管理体系认证。

　　业之峰董事长张钧说，蓝乱工程包括有工艺保证系统、材料保证系统、环境保证系统和管理保证系统，这些都不是价格战，而是对业之峰原来的服务、材料、工艺、环保进行综合提升，为客户提供更好的服务。蓝钻工程在工艺上采用热溶剂、刚柔防水等等，在环境上就有很大提升，不但环保而且环境更加健康。基于严格的工艺要求，蓝钻工程工地形象要求非常严格，包括木工操作台以及配套的东西都标准化、模式化，这对家装运作是革命性的要求和提升。工人在工作过程中愉快，环境环保，感受更好，服务质量也就更加有保障。总之，管理升级和工艺升级，是业之峰永远要做的文章。

　　家装产品与众不同

　　对于有些家装业主来说，最大的愿望是找到一个可以信赖的家装管家，把千头万绪的产品选购工作交给他，免去自己挑挑选选、东奔西走的麻烦。一位业内资深人士对记者说，首先做到完整家居理念的企业将会取得绝对优势，因为消费者和业主都能够省钱、省心、省力，因为减少了构件的流通环节，大幅度降低了材料的成本费用。

　　另外，目前消费者对环保的要求很高，但在采购家装产品时又容易被误导，出现了很多室内污染问题。如果家装公司能够采取完整家居理念，就能有效解决这一问题，可以根据各种材料的特点，科学有效地使用各种材料，以达到环保目的。

　　一线家装公司都在为实现完整家居服务使出浑身解数，在庞大的产业链上煞费苦心。作为业内一线大鳄，业之峰很早就提出了完整家居概念，涵盖了包括风格设计、风格工艺、风格材料、风格配饰、风格家具以及风格服务在内的一系列完备的家装服务。以完整家居创意馆为服务平台，业之峰派出专业家居设计师依据业主的个性风格，提供从家居风格定位到完整设计，从施工工艺到规范管理，从材料购买到家具、配饰选择的专业建议。

　　业之峰的完整家居将人们从单项产品(家具产品)、单项服务(家装设计、施工等)的反复比较和无思路的拼凑中解脱出来，进入由风格来整合产品及服务的阶段。同时家居设计师对家居环境的整体把握，也避免了先期装修诉求与最终

　　走进业之峰完整家居创意馆的服务平台，可以看到包括瓷砖、地板、洁具、橱柜、成品门、暖气、灯具、五金、铝扣板等几十个项目的上百种品牌。所有展示产品均由业之峰公司经过实地考察，综合各项指标最终确定、整合而成，在环保、质量、服务以及价格上提供担保。

　　业之峰副总裁齐文胜对记者说，完整家居理念其实是一种整体装修，这对企业和消费者都是极其有利的，质量能够得到保障，环保能够得到保证，国家的监管也能够比较到位。而且由于家装企业材料采购额很大，总体价格上会很有优势，只要是诚信企业，老百姓能信得过，价格一般是都能接受的。

　　服务风格与众不同

　　家装，对于消费者来说，是仅次于买房的头等大事。有了新房固然欣喜，但完成装修后憧憬全新的生活，更让人期待。然而由于诸多原因现实却经常事与愿违：“工程质量不尽人意”，“无休止的增项加价”，“售后服务无人负责”，甚至于“个别全国性的家装公司卷款潜逃”等等诸如此类的问题，困扰着消费者，使很多家装消费者常常要为“会不会跟家装公司扯皮”而提心吊胆。

　　业之峰总裁张钧对记者强调，选择业之峰根本不需要有这方面的顾虑。对于业之峰来说，由于具有清晰的服务定位，因此对于自己的服务特色一向心中有数。业之峰第一是服务于全国民众，广大的消费者，定义是全国性的公司；第二个是中高端定位的一个公司；第三个它的服务应该是广大城镇的中产阶级及广大中产阶级以上，还包括广大的二级、三级城市的相对富有者阶层，这是我们的客户定位。

　　基于这样的客户定位，业之峰有一个比喻，说自己的服务就像汽车中本田，既有精细的服务理念，也注重性价比，追求一种口碑和美誉度并重的品牌境界。基于这样相对精准的客户定位，业之峰的服务体系显得与众不同，包括家装咨询、现场量房、设计方案、签订合同、首期付款、完整家居、进场施工、中期验收、交中期款、竣工验收、交付尾款、家装保修等环节都设计得天衣无缝，保持了鲜明的业之峰特色。

　　最近“业之峰全程家装播客”的热火播出，给业之峰装饰的个性服务增加了新的内容，也让“总能让你的家与众不同”获得了新的信赖。业之峰装饰副总齐文胜对记者说，我们全国各地20多个直营公司和80多家加盟公司，所有的工队都在努力按照这个播客去施工，这使得我们的服务更加与众不同：用户看到我们的播客后，就要求我们必须按照这个施工，现在我们的工队如果想偷懒的话，已经不可能了，因为用户他有标准和参照物了。